Términos y Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

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El titular de este sitio web es MATERIALCOVID.ES.

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Telefono de contacto 673968598.

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales aquí expuestos. Los precios expuestos en www.materialcovid.es son válidos salvo error u omisión, no están con IVA INCLUIDO y NO INCLUYEN la instalación o puesta en marcha, en el caso de ser necesario. De existir cambios de precios y no estar actualizados en la web o error en el calculo del precio se avisará al comprador antes de procesar su pedido. Solo hacemos envíos a España Península, Islas Baleares

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el sitio web de MATERIALCOVID.ES confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de MATERIALCOVID.ES, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.
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POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

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MODIFICACIONES

MATERIALCOVID.ES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

MATERIALCOVID.ES se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MATERIALCOVID.ES tiene su domicilio en VALENCIA, España.

MODIFICACIONES EN PEDIDOS

Los pedidos se pasan a fabrica una vez se ha realizado el pago, repase bien el pedido antes de pagarlo y confirmarlo ya que una vez realizado y preparado no se podrán realizar cambios.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los productos pueden tener un tiempo de entrega variable según la disposición y el stock del material en esos momentos para todos los materiales los tiempos aproximados de entrega pueden variar de 2 a 15 días laborables.

Siempre intentaremos servir su pedido en el menor tiempo posible si el material está disponible en el color elegido. Todos los pedidos se sirven por Agencia de transportes.


El servicio de reparto lo realizamos con empresas de transporte, que realizan la entrega en función del peso y destino desde la fecha de recogida del pedido. Reparto de lunes a viernes en días laborables. Los gastos de envío varían en función del volumen del pedido, el coste mínimo para compras con destino a la Península Española es de 8.47€, estos gastos no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte (salvo que se indique lo contrario). 
Para calcular el precio añadir los productos al carro de comprar para calcular el coste del envío. 

Nota: Los costes de envío a Baleares pueden tener un recargo sobre los gastos de envío que aparecen en la pagina web, tendrás que registrarte para ver los portes reales.

El transportista no está obligado a subir el pedido a la vivienda o empresa, el servicio solo contempla el servicio hasta el domicilio patio o cera de la vivienda del cliente.

En lugares de difícil acceso con el vehículo de reparto o no accesible, la agencia de transporte dejará su pedido en la central más próxima a su domicilio para que usted mismo pueda retirarlo, este punto será aplicado par todos los productos a la venta en nuestra tienda Online.

Solo envíos en Península. Para envíos especiales, contactar en info@materialcovid.es


Daños en el transporte


Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte. Si no puedes por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán “A FALTA DE REVISAR”.
Si no se especifica nada en el albarán de entrega no podremos gestionar los daños que reclame por roturas en transporte, el seguro entiende que estaba todo bien.

Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, “es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega”.

En caso de rotura, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarte uno nuevo lo antes posible.


¿Qué necesitamos que nos facilites para gestionar los daños por transporte en tu pedido?


Fotografía del exterior del embalaje.
Fotografía del interior del embalaje.
Fotografía del producto dañado.



¿Como hacernos llegar esta informacion?

Tienes que hacerlo desde tu incidencias@materialcovid.es, desde aquí podrás hacernos llegar las fotos que te hemos solicitado anteriormente y dejar los comentarios que necesites.

“Dentro de las 24 horas siguientes de recibir del pedido podrá hacerse la reclamación contra la agencia de transporte, daños que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo a la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo.

Nota: Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

Errores en el pedido recibido.

Una vez abierto comprueba que el pedido es correcto. Recuerda que te enviamos una copia del pedido a tu correo cuando realizaste el pedido, también puedes descargar una copia de la factura desde tu área de cliente en la sección Mis pedidos.

Una vez recibido el pedido el cliente estará obligado a repasar la mercancía enviada y ver si todo es correcto antes de comenzar la instalación, comprobar que el material enviado corresponde con lo pedido. MATERIALCOVID.ES no se hará responsable de los gastos ocasionados por no haber revisado el material previamente a su instalación por usted u otro profesional.

Cualquier variación u error que detectes tendrás que informarnos mediante correo electrónico incidencias@materialcovid.es, desde aquí es la única forma de gestionar los errores que que podamos haber cometido al fabricar o enviar tu pedido, nosotros nos comprometemos a contestar y gestionar tu incidencia lo mas rápido posible informándole en cada momento su estado.

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

¿Qué necesitamos que nos facilites para gestionar los errores cometidos con tu pedido?


Una o mas fotografías del producto que ha llegado mal.
Indícanos por escrito el producto que pediste y el que te hemos enviado para identificar rápidamente a qué unidad del pedido te refieres.

¿Como hacernos llegar esta informacion?


Tienes que hacerlo desde el correo electrónico incidencias@materialcovid.es donde tendrás que hacernos llegar las fotos que te hemos solicitado anteriormente y dejar por escrito los errores cometidos en tu pedido.

¿Como se gestionara los errores en los pedidos?

Un técnico revisará los datos que nos envías junto a una copia del pedido para diagnosticar y validar la incidencia. Una vez se confirma que es un error nuestro o no, se comunicará al cliente contestando en el mismo hilo creado en el mail. Todos los pedidos con errores por nuestra parte se trataran con la máxima celeridad informando al cliente mediante correo electrónico del estado de su incidencia. Puede ocurrir que no tengamos stock o material en ese momento, si esto ocurre se avisará al cliente.

FORMAS DE PAGO


TRANSFERENCIA BANCARIA. 

Una vez termines la compra, deberás hacer una transferencia por el importe total de la compra a la cuenta bancaria indicada en el email.


Las transferencias nos aparecen en pantalla a las 48 horas de hacer el ingreso, cuando recibamos el pago recibirá un correo electrónico indicando que su pedido esta en preparación. 



TARJETA DE CRÉDITO 


PAYPAL

GARANTIA

La garantía es por un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega para todos los articulos de la pagina web. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tensión no idónea cuando proceda, uso o manipulaciones indebidas.

Si el producto se encuentra defectuoso, tendra que hacernos llegar el material por sus medios una vez revisado en taller y comprobado que esta defectuoso procederemos a enviar un nuevo articulo o bien repararemos dependiendo del producto.

Si se demuestra que el producto funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío y recogida.

Los gastos de envio seran por cuenta del cliente.


PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos que ustedes nos aportan cuando realizan su pedido se usan exclusivamente para presupuestar, facturar y enviar los productos que nos hayan solicitado, en ningún caso enviamos información, publicidad de servicios u ofertas que ustedes no nos pidan expresamente. Sus datos en ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas (salvo a la agencia de transporte). Sus datos personales aparecen en nuestro programa de facturación. Si lo desea tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar dirigiéndose a: MATERIALCOVID.ES.  Queda reservado el derecho a modificar las condiciones de venta.